据《每日邮报》报道，今年搭乘汤姆森航空遭遇三个小时以上延误的乘客们，你们索赔成功的希望几乎为零。 调查显示，英国最大的旅行运营商汤姆森航空一直逃避责任并拒绝乘客要求的合理赔偿。许多乘客耗费数月寻求赔偿，但每次出现的希望都会被扑灭。调查结果发现，汤姆森航空是这么做的： -对于人力可控因素（马桶损坏、缺少员工和其它）造成的延误，拒赔； -回复乘客邮件有时需要6个月； -故意弄丢文件，然...

民航资源网2016年7月13日消息：7月12日，知名的航空公司服务质量评级机构Skytrax在范堡罗航展期间公布了“2016年全球最佳航空公司奖”。阿联酋航空被航空旅客评选为全球最佳航空公司。 Skytrax 2016年全球最佳航空公司前十名名单 1.阿联酋航空 2.卡塔尔航空 3.新加坡航空 4.国泰航空 5.全日空航空 6.阿提哈德航空 7.土耳其航空 8.长荣航空 9.澳洲航空 10.汉莎航空 阿联酋航空今年已是第四次赢得这一顶级奖项...

飞行员无疑是一个崇高而神圣的职业，这是由其的工作性质决定的。因为我们在飞行中掌控着几亿甚而十几亿的飞机，承载着上百旅客的生命。每一个航空公司在组建时无疑第一考虑的都是飞行队伍，因为飞行安全决定着航空公司的存亡。所以，飞行员无论是社会地位，还是公司的内的地位相对于其他职业来说都是较高的，当然薪资待遇也不例外。 享其权，享其利的同时，相应的飞行员就必须承担着高压力、高风险、高强...

根据中国民用航空局发布的《2015年全国民航航班运行效率报告》，2006至2015年各类飞行起降架次增长迅速，年均增长9.9%。但航班正常率随航班量增长呈持续下滑趋势，2015年航班正常率基本止跌。在此次公布的2015年航空公司航班正常率和延误数据显示，厦门航空自身原因导致延误占总航班延误的比例最小，而幸福航空占比最大。 　　1、主要航空公司正常率 　　图：主要航空公司航班正常率 2015年全国10个主要...

空域是航空器飞行的载体，民航航班飞行安全、正常更是依赖于可用空域的条件。 可用空域 根据中国民用航空局发布的《2015年全国民航航班运行效率报告》，2006年以来，我国航班起降架次年均增长10%左右，但是民航可用空域资源供给增加的幅度相对较低。如下图所示，2006-2015十年间，航路航线总里程年均增长仅为3.4%。 图：2004-2015航路航线总里程 空域运行繁忙程度 2.1 繁忙航段 图：2015年主要繁忙航段 ...

据中国之声《全球华语广播网》报道，多年来，我们的航班正常率饱受各界垢弊，比如飞机关舱门后延误停在机坪不起飞、雷雨遭遇延误、飞机故障延误……几乎每个人都可以吐槽一箩筐。不过今后，这样的情况可能将有所改善。交通部近日在其官网上发布公告说，《航班正常管理规定》即将将于明年1月1日起实施。 民航局此前公布的《规定》（征求意见稿）明确，发生停机坪延误后，航空公司应每 30 分钟向旅客告知一次...

民航资源网2016年5月12日消息：伴随气温的不断回暖，我国大部分地区也即将进入雷雨多发季，由此引发的航班延误、取消对旅客出行造成诸多不便。究竟雷雨天气对航班运行有什么影响，乘机时遇到雷雨天气作为旅客应如何应对呢？针对这些问题，记者从天津航空签派员处得到了专业解答。 雷雨是在空气极端不稳定的情况下产生的极端天气现象。普通降水一般影响机场的能见度和云底高，但雷雨除了会造成低能见度和低...

有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。 16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒...

宠物 旅客必须在定座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。旅客应在乘机的当日，接承运人指定的时间，将小动物自行运到机场办理托运手续。 装运小动物的容器应符合下列要求： 1、能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物。 2、保证空气流通，不致使小动物窒息。 3、能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。 旅客携带的小动物，除经承运人特许外，一...

前排的位子：有人专门做过比较，发现大部分民用客机机舱内靠前部分的座位前后间距离较宽。此外，当需要在机舱内过夜的时候，坐在越前面，睡眠受前面乘客头灯开关影响越小，有助于保证机上休息。   靠近走道的位子：对于腿长的乘客，坐靠走道的位子更容易在腿部感觉疲劳时，借助走道的空间变化姿势达到放松的目的。此外，靠走道坐也使去卫生间及起身活动更加方便。   靠近紧急出口的位子：从民用...