暑假“小候鸟”迎返程高峰 16岁以下单独乘机可申请无陪服务

2016年08月26日 航班常识 新民网 暂无评论 阅读 622 次
  

暑假“小候鸟”迎返程高峰 16岁以下单独乘机可申请无陪服务

暑假期间,不少工作忙碌的爸爸妈妈会为孩子订一张机票让他们来一次空中旅行。来自航空公司的数据显示,今年暑期以来,无陪儿童或无陪青少年业务申请量激增。仅南航方面,从6月27日起至8月19日,上海分公司虹桥、浦东两场共服务无陪儿童旅客1634人次。

“‘儿童’,指旅行开始之日已年满两周岁但未满十二周岁的旅客,在乘机时必须有年满18岁以上成人在同一物理舱位陪伴。年满5岁又需单独乘机的儿童,必须申请无成人陪伴儿童服务。”南航上海地服部工作人员介绍,“年龄在12周岁至16周岁的青少年,无家长或18周岁以上旅客陪同,也是可以单独乘机的。如果家长不放心,只要提前申请,我们也可以提供和‘无陪儿童’一样的服务。”

要申请“无陪儿童”和“无陪青少年”服务,父母可以事先在航空公司直属售票处办理定座和购票手续,并在购票时提出特殊服务申请。航班当天,由父母或监护人陪送到上机地点,在办理好相关手续后,工作人员会从过安检、登机和乘机、到达的各个环节全程照顾和陪伴,直至将小朋友交至接机的亲友手中。

年龄超过65周岁,且行动不便,必须借助设备才能乘机,或是需要某些特殊服务(始发站及目的站接送机,登机指引)的老年旅客,也可以申请相应的协助服务。(新民晚报新民网记者李欣)

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什么是“无陪儿童”和“无陪青少年”?

“无成人陪伴儿童”——开始旅行之日年满五周岁但未满十二周岁,无家长或十八岁以上具有完全民事行为能力的成人旅客在同一物理舱位陪伴。

“无成人陪伴青少年”——年龄在十二周岁(含)以上至十六周岁(含)以下的无家长或十八岁以上具有完全民事行为能力的成人旅客在同一物理舱位陪伴、单独乘机并申请了无成人陪伴服务的青少年。

温馨提示:单独乘机的儿童必须办理无成人陪伴儿童运输的相关手续,航司方可接受运输,且只能在不换机的前提下承运。年龄在五周岁以下的儿童,因年龄太小,是不能申请无陪儿童服务的。

“无陪儿童”和“无陪青少年”都有哪些服务?

无成人陪伴儿童与无成人陪伴青少年的服务流程相同,旅客在乘机当天,到机场指定柜台办理乘机手续,将有工作人员会引领儿童或青少年至登机口附近的无伴儿童休息区,在休息区内,工作人员会悉心照顾小朋友,登机时,会安排小朋友优先登机,与乘务长做好交接。在乘机过程中,也会有专门的乘务员全程照顾。在航班到达后,由工作人员负责接机,送至到达口与家属交接。

需要提示的是,无成人陪伴儿童/青少年应由儿童/青少年的父母或监护人陪送到乘机地点,并在儿童/青少年的下机地点安排人予以迎接和照料,并向南航提供在航班到达站安排的接送人姓名、联系地址、电话。

由于承运人对无成人陪伴儿童/青少年负有责任,并需全航程提供安全周到的特殊服务及照顾,因此每一航班承运的无成人陪伴儿童/青少年数量会有限制。

怎么为孩子办理“无陪儿童”或“无陪青少年”服务?

以南航为例,南航的国内、国际、地区直达航班且是南航实际承运的航班上提供无成人陪伴儿童和无成人陪伴青少年服务。为确保孩子安全出行,目前南航仅接受不换机的情况下的无成人陪伴儿童/青少年的运输,不接受中转和多航段的无人陪儿童/青少年的运输。

无成人陪伴儿童/青少年服务申请,最好在航班起飞前72小时向南航直属售票处提出申请,其座位必须根据南航相关承运规定得到确认。

无成人陪伴儿童/青少年在我国境内提出申请,仅限由南航直属售票部门受理;在境外提出,仅限在南航境外办事处办理。

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