调查:美国人更愿意为哪些飞行服务买单?

2016年07月19日 航班常识 民航资源网 暂无评论 阅读 526 次
  

调查:美国人更愿意为哪些飞行服务买单?
先来剧透一下,美国人坐飞机最不能缺少的是饮用水,第二名就是手机。

这些有趣的事实来自于服务供应商Expedia和Northstar的调查收集。

调查最核心的部分就是美国人认为什么样的机上服务或设施,是最值得为此买单的。比如说,你知道有些飞机上专门设有“孩童莫入”的安静区域吗?

让我们切入正题,一起看一下Expedia最近发布的一篇通稿。

首先,飞行时间直接决定美国人是否为机上服务买单。通过对来自22个国家11000名受访者的调查,少于3小时的飞行会让旅客们收紧腰包。

调查发现,在短途飞行中,美国人最愿意为伸腿空间买单,这一比例达到21%,而世界范围内的这一比例是24%。只有15%的美国人愿意花钱买正餐,世界范围内的比例是26%,而中国人愿意买正餐的比例达到45%。但是,13%的美国人愿意花钱喝酒,比世界范围内的平均值高10个百分点。

随着久坐时间的持续,美国人对待钱包的态度不再收紧。在介于7到12小时的长途飞行中,49%的美国人愿意花钱吃正餐,41%的美国人愿意为伸腿费买单,20%的美国人会花钱喝酒。同其他国家相比,美国人也更愿意为靠近走道座位买单,比例达到16%。而第二名是新加坡人。比例达到17%。

继续我们的话题。当被问到飞行旅途中不可或缺的5样东西,结果相当雷人。

美国人这样回答的:饮用水肯定是不可或缺,有43%的美国人这么认为。33%认为手机/移动装置位列第二。26%认为耳机不能少。24%优先考虑餐食,22%需要杂志或者报纸。

谢天谢地,如今看来有些东西并不需要那么高科技。如果想让大部分美国旅客满意,只要确保他们的嘴唇喉咙不干燥就好了。

有一项容易被大家忽略的是安静的环境。Expedia调查显示,随着飞行时间的持续,更多的美国旅客更愿意花钱,待在一个没有小孩的安静区域,虽然这项服务目前很难实现。

飞行时间少于3小时,只有8%的美国人愿意花钱买安静。但是如果飞行时间超过12小时,这一比例则会加倍达到18%。最乐意为安静区域买单的是墨西哥人,比例为41%。其次是泰国人(38%)和台湾人(37%)。

由此可见,3小时是最重要的临界点,决定美国旅客是否愿意为餐食或者安静而付费。

Expedia旅游和运输部高级副总裁格雷格·舒茨对于调查结果这样总结:“我们发现有些国家的旅客,比如说像墨西哥,更乐意为舒适的飞行体验而买单。相比之下,美国旅客则显得比较吝啬。”

仔细观察调查数据,你也会简单的发现,美国人在短途飞行中对舒适度的要求不算高。但是在长途飞行中,即使无所事事的坐着,美国人也愿意花点钱,让飞行旅途更有趣或者更安静。

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