让乘客退票最奇葩理由:航空公司“破产了”

2016年07月22日 航班常识 名航资源网 暂无评论 阅读 578 次
  
让乘客退票最奇葩理由:航空公司“破产了”

在网上搜到前往泰国曼谷的廉价机票,下订后兴冲冲地计划着如何穷游的老广们,如果忽闻“航空公司破产了”,你会有啥感想?

近日不少订了一泰国廉价航空公司广州往返曼谷间航线机票的广州市民,便遭遇了这一怪事。羊城晚报记者从机场方面了解到,自7月17日起该航空公司广州往返曼谷航线处于停航状态。所幸受影响的旅客,目前基本上获得机票全额退款。

奇葩说 航空公司破产请退票!

广州市民陈小姐早就打算今年暑假去泰国旅游。7月1日晚上,陈小姐上了一家知名机票网站,发现一家名为“暹罗航空”的航空公司,所提供的特价机票特别便宜,“560元就可以来回广州曼谷了,比好多廉价航空公司都便宜。”看到价格“很抵”,陈小姐马上下订了两张7月23日出发的广州往曼谷机票。

订了机票后,陈小姐还陆续订了酒店等。正当万事俱备只待启程时,7月16日陈小姐忽然接到一通来自机票网站客服的电话。

“接完电话后我都不相信自己的耳朵。”陈小姐称,客服非常坚定地要求陈小姐退掉此前所买的暹罗航空特价机票,理由很雷人,“客服说,这家航空公司破产了,不飞了。”

“客服非要我退,只能退票了。”陈小姐称,机票网站将陈小姐的购票款全数退还。由于陈小姐已经预订了泰国当地的酒店和其他消费,为避免更大损失,陈小姐只得马上订了另外一家看似正规一些的国际廉价航空广州往返曼谷机票。由于出发日期已近,这条“廉价航空”机票已经“不太廉价”。

“好好的航空公司怎么会破产呢?”陈小姐怀疑:是不是航空公司和机票网站串通引顾客买更高价的机票呢?

帮调查 “破产”说无官方回应

陈小姐在搜索引擎输入“暹罗航空”词条,发现受影响的旅客,不止她一个人。

记者在新浪微博中搜索“暹罗航空”词条,发现不少网友都在吐槽该航空公司的服务。据了解,中文译名“暹罗航空”的航空公司,为一家英文名为“Siam Air”注册于泰国的航空公司。

根据官网介绍,该公司开办有曼谷往返新加坡、中国澳门、中国香港、长沙、郑州、广州航班。由于该公司大部分航线都由曼谷前往中国,该公司还设有中文网页,并有一条中国地区热线电话。对于“破产”一说,记者尝试拨打网页上提供的中国地区热线电话号码,但7月21日多次拨打均无人接听。记者向广州机场咨询柜台获悉,该航空公司自7月18日起,每天两班的广州航班均为取消状态。

“接到通知以后,我们就没有再出票了。”广州一间代理了暹罗航空机票的旅行社的工作人员告诉记者,有份代理该航空公司机票的旅行社在7月16日集体接到该公司广州航线停航的通知。接到通知的旅行社按照相关指引,引导客人退票并给予全额退款。

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