飞机晚点旅客怎么办?

2016年08月24日 航班常识 中国互联网新闻中心 暂无评论 阅读 460 次
  

飞机晚点旅客怎么办?

高峰期,航班晚点是正常现象。一般说来,航班延误主要由天气、机械故障、旅客本人以及飞机周转等原因造成。
据《民航客运规则》规定,航班不正常时:

如果是因机械原因,航空公司应该向旅客提供餐食或住宿;

如果是天气等突发事件原因,航空公司将协助旅客安排餐食和住宿,但费用可由旅客自理;

航班不正常时,航空公司根据旅客要求,可以接受旅客按原价退票。

另外,按现在通行的做法,如果可能,按旅客要求,航空公司可安排旅客转机。

如果旅客在航班延误时没有及时得到上述服务,旅客有权向航空公司或机场进行投诉。

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